Mañana, viernes 23 de abril se realiza la segunda edición de RocaBlogDay, el evento hermano del MBD que varios jóvenes de Río Negro y Neuqué vienen organizando. Una agenda muy interesante y nutrida, para no perderse. Si sos del sur o andás por ahí registráte y andá!

Joel Chornik, CEO de elserver.com compartió la experiencia de su empresa participando en lo que llamó “microcomunidades”. Experimentación bien enfocada en una audiencia que ya conocen (desarrolladores, webmasters) pero se van ampliando. En Twitter (@elserver) están probando y esa prueba-erros la consideran ideal en redes sociales.

Los dejamos con el video, es el testimonio del Gerente de una empresa, por lo que consideramos que a mucho de ustedes pueden serle útiles sus conclusiones.

Joel Chornik, CEO de elServer.com compartió la experiencia de su empresa participando en lo que llamó “microcomunidades”. Experimentación bien enfocada en una audiencia que ya conocen (desarrolladores, webmasters) pero se van ampliando. En Twitter (@elserver) están probando y eso es ideal en redes sociales.

Los dejamos con el video, es el testimonio del Gerente de una empresa, por lo que consideramos que a mucho de ustedes pueden serle útiles sus conclusiones.

La charla de Mariano Amartino fue la keynote del MBD09. Un lujo tenerlo a Mariano y nos dejó a todos muyyy contentos con su exposición sobre el tema del momento. (no la encontramos en ustream, pero tenemos el diálogo que se generó con los asistentes).

Hubo muchas preguntas, Mariano respondió muchísimas y su participación se convirtió en un momento muy interesante para todos de más de media hora.

Conceptos como tiempo real, web semántica y preguntas sobre la utilidad de Twitter. El lugar de los Blogs a partir de una “pérdida de profundidad” en los contenidos y en la conversación son otros de los temas que se analizaron también en el evento.

Hicimos lo posible para que no dijera malas palabras, pero es un poco maleducado

La idea de su participación fue básicamente incluir temas de Marketing en en el blog Day a partir de una audiencia bien heterogénea con muchos profesionales y representantes de empresas que iban un poco para “ver qué se puede hacer con esto de los blogs y las redes sociales”.

Esteban dio una charla muy interesante, práctica y sin pelos en la lengua (fiel a su estilo) sobre las actividades corporativas en redes sociales..con 10 claves para aproximarse a qué debe hacerse y qué, en lo posible… no. Si bien les dejamos los videos, transcribimos las principales ideas de Esteban.

1) Lo hacemos por la plata: nuestros objetivos -con el blogging corporativo- tienen que estar puestos en eso.

2) La voz del interior: es mucho más fácil si es alguien de la empresa quien comunica. Contratar agencias de prensa puede hacer que suene muy artificial lo que se comunica en detrimento del mensaje que se quiere dar. Podrían más bien ayudar a buscar talentos internos dentro de la empresa para que se hagan cargo del blog y ayuden en la generación de contenidos, ya que el know how es algo que difícilmente las agencias tengan.

3) Tiene que ser un poco picante: tener algo de chispa, algo diferente, que no aburra. A veces hay que dejar que el blogger de la empresa genere o se involucre en temas controvertidos.

4) Un error de los blogs corporativos es que tienen ese “olor a comunicado de prensa” y el tono del blog es de por sí distinto: conversacional de por sí, relajado y no tiene un formato tan rígido como el comunicado de prensa.

5) Los blogs son conversaciones, eso quiere decir: hablar. Estamos generando un feedback con aquellos que nos leen y visitan. Les solicitamos o demandamos que ellos nos cuenten sus experiencias y no todo lo que nos digan todo el tiempo va a agradarnos. Tenemos que aprender a lidiar con esas respuestas y a contestarlas considerándolas como algo positivo en algún aspecto.

6) Continuidad: si empezamos con un ritmo de posteo y después nos olvidamos o abandonamos el blog, perdemos a nuestros seguidores/lectores. No importa el ritmo siempre y cuando lo continuemos para mantener nuestra audiencia (puede ser una vez por semana, todos los días, etc).

7) El blogging corporativo NO es económico bajo ningún punto de vista: tiene costos fijos, operacionales que muchas veces son absorbidos de manera lateral. Si una agencia/empresa que ofrece estos servicios les dice que es económico, es una mentira.

8 ) Los clientes tienen un megáfono: el WOM (word of mouth o boca a boca), que a veces usamos en marketing para promocionar algo, se nos puede volver en contra si no hacemos las cosas bien. ¿Qué quiere decir esto? Que si alguien tiene un problema y utiliza las mismas herramientas como por ejemplo un blog, tienen un poder amplificador enorme. Esto conlleva también consideraciones para con los usuarios (caso de q te pidan un goodie o etc para que hable bien de tu marca) Podemos tener una crisis de relaciones públicas o efecto bola de nieve bastante importante si sos una empresa masiva el cual puede ser difícil recuperarse.

9) A veces hay que lidiar con trolls o usuarios malintencionados: hay que actuar rápido y casi violentamente con esta gente porque ensucian la conversación, hacen que la gente que quiere realmente opinar no lo haga, desvían la atención hacia lugares no apropiados y por lo general no tienen nada que aportar

10) Tener en cuenta que tal vez aprendamos algo de nuestros clientes: en vez de enojarnos con alguien que nos dice que tiene problemas con determinado producto o servicio, debemos sacar ventaja de ese feedback que es gratuito.

Pero después de estas 10 claves, Esteban dice que nos olvidemos de todo y que desde un punto de vista de negocios la honestidad es la mejor estrategia

- Nuestras actividades en Social Media no son un ente aislado..hay una relación con la blogósfera. Hay varias formas de interactuar con blogs de terceros, algunas son más positivas que otras.

- Una forma de simbiosis explicita se da en los blogs con los que se pauta publicidad. Hay relaciones parasitarias o complicadas de quienes escriben posts pagos pero no se aclara que hay pauta en dicho contenido. ¿Quiénes pierden en esa ecuación? Todos:la empresa, los bloggers porque pierden credibilidad.

- Hay que buscar formas más creativas de generar relaciones con los bloggers que no sean la publicidad.

- Finalmente: todo que hagamos en redes sociales es lo que la gente va a percibir sobre nuestras marcas y/o medios. Estas formas de comunicación abren más superficies de contacto con nuestros clientes: ahora en vez de ir a una oficina a quejarse o perdir ayuda te contactan por Twitter o te mandan mensaje en FB, o te comentan en el blog. Eso es realmente muy bueno para los clentes y para las empresas tiene un gran potencial de discriminación de demanda y gestión del usuario.

Las marcas que nos acompañan y gracias a las cuales se hace el Mendoza Blog Day 2009:

Diario UNO

Argency

Vino Argentino

Ciudades.com

Diecinueve83 Barras Móviles

ElServer.com

Tapicería Caruana

ElPortalSuites

Big Brand

Mdzol.com

Napsix

Diario Los Andes

A todas y cada una de estas empresas/medios les debemos el poder traer a los invitados, coneguir un lugar tan lindo y representativo como la Enoteca, invitar a los bloggers de otra provincias a pasar el día en Mendoza, ofrecer charlas de nivel y un momento de networking. Muchas gracias!!

IB: Antes que nada hay que tener en cuenta que el comienzo de psicofxp.com fue un hobby personal por lo que casi no tenia una perspectiva al principio sino que mas bien fue tener un espacio donde compartir intereses con amigos. Ahora bien, eso en el tiempo increíblemente paso a ser el pilar de lo que es psicofxp.com hoy, un espacio donde la gente se encuentra con otras personas que comparten sus mismos intereses. En un principio era solo temas de tecnologia y hoy psicofxp es una gran comunidad de comunidades de todo tipo, desde gastronomia hasta autos y motos. El secreto estuvo en no encasillarnos en un nicho y darle espacio a otros grupos de interés para que tuvieran su lugar para debatir e intercambiar opiniones.

IB: Miravos.tv nace desde las ganas de incursionar en el mundo audiovisual, desde hacia tiempo veniamos con la gente de Trix (mis socios en miravos.tv) queriendo hacer algo y apalancarlo con el trafico de psicofxp.com. La verdad que las cosas se fueron dando sobre la marcha, usamos un poco el modelo de Mobuzz.tv (que ya no existe), buscamos una conductora que tuviera alguna llegada al mundo Geek y nos mandamos a probar que salia… Hoy estamos apostando a que tenga vuelo propio y no como parte de psicofxp.com

IB: El formato fue cambiando bastante durante el primer año de vida, arrancamos mostrando noticias pero al no ser un programa diario siempre terminábamos con cosas viejas y no servia, despues probamos de desarrollar una temática a los largo del programa pero con el mismo estilo informativo de antes y si bien fue mejor, no nos terminaba de convencer. En los ultimos programas apostamos por guionar el programa y meterle una historia para hacerlo mas entretenido, esta opción fue la que mejor funciono y por la que vamos a seguir seguramente. En psicofxp.com no movimos mucho a Miravos.tv mas que con un banner, seguramente en el futuro busquemos involucrar mas a la comunidad.
Cada programa es un aprendizaje nuevo, sabemos que tenemos mucho para mejorar. Por eso decidimos hace 2 meses poner un freno para replantear varias cosas, desde la estetica del programa, el contenido hasta sumarle un compañero a Conz para la conducción. Esperamos volver pronto con estos cambios y seguir mejorando

IB: La verdad que fue una experiencia mas que interesante! Europa esta mucho mas adelantado que nosotros en el mundo Videoblog y la verdad que compartir con ellos experiencias fue muy enriquecedor. Me traje muchas ideas, pero principalmente pilas para seguir apostando por el desarrollo de esta industria que si bien hoy esta en pañales, no me cabe duda que en un par de años los frutos se van a ver con creces.

MBD: Es típico escuchar que los blogs murieron y algunos hasta dicen lo mismo de los videoblogs, pero yo creo que todavía no hay muchas personas, empresas y/u organizaciones aprovechando el potencial y efectividad del material audiovisual para sus campañas, proyectos y comunicación en general. So…la pregunta sería: “¿Cuál es el estado actual del mercado?

IB: Como dije antes, este mercado esta en pañales, como puedo morir algo que ni empezó aun? Creo que lo que esta faltando es que mas gente se anime a generar proyectos, hay que educar a las empresas en el uso de estas herramientas para llegar a un mercado que no consume la televisión o que la consume poco. También se tiene que desarrollar mas el mercado publicitario para productos en video, pero creo que es cuestión de tiempo. Creo que un gran disparador de los videoblogs va a ser la Television Digital, en España el proximo año se produce el apagon analogico y esto va a permitir poder llegar a una audiencia mucho mayor que la actual.

El videoblog puede ser amateur intencionalmente, pero si los que lo hacen, piensan de forma amateur eso si es un problema y va a ser dificil salir de ese lugar a menos que se profesionalicen. Hay casos como el de Malviviendo.com que con 40 Euros por capitulo hacen un producto digno de elogiar. Si hay publico detras que lo consume, siempre es posible encontrar el anunciante correcto que quiera pautar en el mismo.

Te dejamos la agenda del día con las charlas e invitados, te pedimos que te registres arriba en donde dice “Inscripción” y que además de ir al evento (porque no te lo podés perder) se lo recomiendes a otras personas.

Mañana

9.30 Acreditación

10.00 Vivir de los blogs: Jorge Gobbi

10.30-45 Blogs y eventos regionales

RosarioBlogDay Fede Aikawa
RocaBlogDay Mariano Vila

Campaña Un buen Vino (Vino Argentino-Fondo Vitivinícola)

11.30 Coffe Break

12.15Videoblogs

MiráVosTV Ismael Briasco (Psicofxp)
ElMalbecTV Esteban-Sebastián Pérez Dacuña

13.30 Corte-Almuerzo

Tarde

16.00 Blogs para empresas y Social Media

Esteban Glas (Lenovo)
Joel Chornik (El Server)

17.00 La web en tiempo real

Mariano Amartino. Uberbin.net. CEO de Hipertextual

17.45-18.00 Medios, periodismo 2.0 y el cambio en el consumo de noticias

Nacho Castro y Juan Quibar Diario UNO

Ricardo Montacuto Diario Mdz Online

Laura Antún Diario Los Andes

Fernando Arocena Revista Punto a Punto Córdoba

19.45-20 hs Cierre del evento.